厦门南京旅游攻略组

如果你来苏州,如果你住凯悦,我劝你先看这篇攻略

小熊猫旅行笔记2021-10-13 10:37:17

住了两晚,每晚门市价都是四位数,升级到了高楼层的套房。


酒店设计很特别,是三角形回廊。玻璃顶天花板设计漂亮,天黑后还有点星光闪闪的意思。





美是很美,只是有点像个温室。走在走廊上,伸手出护栏就能感到滚滚热浪……可能冬天来会觉得暖暖的?



房间装饰配色不错,文具还配备了比较少见的小剪刀(忘记拍了)。


欢迎水果,就这样吧。




我想喝冰水,自己把瓶装水放在冰箱一个多小时后依然不怎么凉。打电话询问是不是需要修冰箱,工程部表示已经是最低了。大概最低温度“低”达17度吧。

酒店送了一桶冰上来让我冰水(此处“冰”字做动词)。


这设计这流程,真是很“节能”。





其他也没啥槽点,就三个吧。


薛定谔的请勿打扰灯


 入住后约了妹子去隔壁诚品书店浪,走之前确认没开DND。本来还对夜床礼物有点小期待,嗯结果晚上八点过回来,并没有夜床服务。


打电话问客服到底有没有夜床服务。对方道歉,并询问是否现在要去开夜床。


答给我两瓶矿泉水就好。妹子问给我四瓶好不好,我说好。最后送了整整一箱矿泉水给我……


好吧,超出预期的服务。



第二天中午下了楼在酒店餐厅吃饭,出门前确认没有开请勿打扰灯,饭后回来发现门把手上挂了个牌子,说未能给我打扫房间,而那张卡有一半是卡在门里的。


我写了17:00挂在门外。


午后觉得超困,打算补觉就打开了请勿打扰灯,挂上了锁门门链。


五点过被“你好”的问好声惊醒,询问是什么事情无回复,起床后发现门没关。


估计是因为我挂着门链,服务员刷卡推门进不来,意识到房内有人,情急之下赶紧离开,门就没带上。


而我的DND灯真的是开着的……



鲜榨果汁掺水事故


某天去Happy Hour时,倒来的第二杯西瓜汁寡淡无味,和之前一杯差别巨大。疑似加水。


至此,合并DND灯的问题,请了位负责人上来聊聊天。


很快,一位女士出现,自我介绍为房务总监。


听完吐槽,对方立刻去稍作调查,给回的解释是:“之前有客人投诉西瓜汁太甜,服务生就直接在果汁里加了点水稀释甜味”,然后道歉,承诺会加强培训。


可能有读者不熟悉凯悦的规定,觉得加水不是很大事,稍微啰嗦几句:


至少我住过的所有凯悦酒店里,遇到的员工都会骄傲告诉我,凯悦集团明确规定鲜榨果汁不能添加任何其他的东西。无论是水、是糖、还是其他东西,都是不允许的。果汁的味道只能直接挂钩采购来的水果品质。


如果严格执行这个规定,大概可以将此称作事故。




冰箱变暖箱


前面写了苏州凯悦房间内的小冰箱温度很高。没想到行政酒廊的冰箱温度也不低。


我在早餐等果汁时发现,但凡不是服务生直接从后厨拿来的东西,没有啥冷盘会有冰凉的口感。困惑之际稍微注意了一下冰箱的温度。


在入住的三天随机看了几次,冰箱温度大概都在16度到20度之间。


有点惊讶。摆了满冰箱的酸奶、鲜榨果汁、甜点……很难说这是暂时保存食物的冰箱,还是一个定时定量投喂细菌的培养皿。


注意到这个问题后,再没从冰箱里拿过可乐之外的任何东西。害怕遇到食品卫生安全。


不过退房的时候比较赶时间,忘记跟酒店提醒这个问题了。希望其他人入住之前,苏州凯悦已经改过来了。





写到这里忽然想到,不知道是不是因为给的楼层比较高,洗澡水热水出水慢达两分钟……不过有热水后,水压和水温就还挺稳定的。


Anyway,这个是少许时间就可以克服的,得过且过。


合并主建筑物内部温度高似温室来看,推测这家酒店的能源成本高到天上去。




整体服务尚可。遇到问题的补救态度可以给及格分。


当时提出西瓜汁掺水的问题,稍后房务总监亲自端来一杯鲜榨西瓜汁道歉。


回房看到额外送了一个果盘、一盒巧克力、以及房务总监亲手写的道歉函。




谈硬件的话,除开电梯不太方便用之外,房间还算可以。


内部空旷,挥霍了很多空间。客厅、卧室、卫生间是三段式,可以关门隔开。


浴缸实际尺寸超大,目测两个人一起也没啥问题。


床背后的艺术墙图案,我说是鸟,基友说是芭蕉叶。


床头的灯控设计有点意思,还有带按钮的设计(圆形那个),还可以调光强弱。



酒店自助餐厅早餐种类偏少,中餐厅出品尚可,之后填坑写中餐厅华池88。


小熊猫点评:


心情复杂……住前请三思,希望会改进。


苏州一众酒店也差不多住遍了,在思考要不要写个总结,有兴趣看请点赞~






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