民宿不能乱住!用时六年,杭州这家民宿有望成为第一批精品民宿!

为了更好的发挥民宿在旅游行业内的正面效用最近，由杭州市质量技术监督局主导的《民宿业服务等级划分与评定规范》也进入了最后的论证阶段，预计在八月底之前就将正式发布。

据透露，此次出台的标准将把杭州市范围内的民宿分成精品民宿、特色民宿和普通民宿三个档次来加以区分。

浙江工业大学教授  梁雪松

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让消费者知道，哪些民宿是最好的，哪些民宿是有特色的，哪些民宿是符合我们基本标准的。

梁雪松介绍，杭州市范围内大大小小的民宿有上千家。为了能够客观的评价每一家民宿，本次出台的标准有许多细分选项，每个选项都有非常严格的打分制度。

浙江工业大学教授   梁雪松

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你的周边环境，你的交通区位，你的自然环境，你的人文特色，还有你的服务特色 建筑特色，装饰特色等等等等。

梁雪松表示，满分一百分，达到一定分数的民宿才有资格使用杭州市民宿的特制门牌。只有得分够高的优质民宿，才能对外使用精品民宿这一称号。

而本次制订标准过程中最困难的，就是如何在尊重民宿的个性化风格的前提下，客观的对各家民宿打分。专家组用了一年半时间，将游客旅游体验，而非单纯的入住体验作为最终考核目标。

浙江工业大学教授   梁雪松

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有很多人到这个民宿去，他并不是为了去住宿，他为了观光旅游体验，为一体的这么一点，所以有时候一个好的民宿，已经成为一个单独的，旅游景点了。

通过梁雪松介绍，我们找到了杭州的民宿经营者倪勇华，他和哥哥经营的民宿，是此次制订标准专家组的重点考察对象。而之所以成为考察重点，是因为他们的民宿做出了一个精品民宿的样板。

很多人认为，开民宿就是把自家房子装修了躺着赚钱。但倪勇华用亲身经历告诉记者，开一家好的民宿比开普通酒店要劳心得多。要想让入住的旅客充分体验当地的人文环境，民宿的老板是二十四小时不能离店的。

民宿经营者 倪勇华

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（这里是），客人与客人之间，民宿的主人与客人之间。沟通的一个区域，我们也提供这样一个平台，客人他在早餐的时间，他在下午茶的时间，包括晚上我们举办的音乐烧烤晚会的时间，大家有一个沟通和互动的区域。

徐连宏的一天，除了日常为客人办理入住和退房手续，早餐时要向准备出门观光的客人介绍景区附近的旅游攻略。晚上再准备一些烧烤和音乐，陪着住客们聊天喝酒。

功夫不负有心人，经过专家们的评审，倪勇华的民宿，有望成为杭州市的第一批精品民宿，他用了六年摸索出来的经验，将对民宿业的未来起到示范作用。

杭州市旅游委员会行政管理处处长 徐连宏

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所以我们制订民宿标准，主要对我们高速蓬勃发展的民宿业，起一个示范起一个引领，起一个规范作用，提升我们民宿业服务的品质层次和档次。

的确，民宿作为一个新兴行业，经过多年的发展，确实进入到了一个高速发展的阶段。在这个阶段，如果不及时制定标准规范，那“高速”的发展，恐怕会演变为一场“混乱”。良莠不齐，这就是目前民宿业的现状。

这是一家坐落于西湖景区内四眼井村的民宿，站在三楼房间门口的阳台上，青山尽收眼底。游客小王在这里住了三天，每天坐在房间门口看着远山和天边的白云，是她杭州之旅最难忘的体验。

小王住的房间价格并不便宜，每天在六七百元左右。但她认为这次的住宿体验物超所值。让小王满意的除了美丽的山景，还有舒适的房间。这家民宿的房间内部设施并不输于一般的酒店。

两米宽的大床，松软的品牌床垫，冬有地暖，夏有空调。来自上海的旅客小李则告诉记者，除了风景和房间条件，民宿最吸引他的主要是每一家民宿都有各自独特的风格。

然而，民宿最大的特色也恰恰是它最大的软肋，并不是所有民宿都依山傍水、服务到位。缺乏标准化的服务意味着有一部分店主借着民宿行业的火热坑骗消费者。最近，杭州的高先生就在大理挨了一回坑，他甚至在朋友圈里直呼再也不住民宿了。

在制定全国首份民宿行业管理标准的专家看来，杭州一直是中国旅游行业的一个标杆，他们也希望这份杭州标准能够成为未来引领全国民宿行业的标杆。我倒觉得，光有标准可能还不管用，关键还在于，对于这份标准的执行。这就得看有关部门的行动力了。