2018年6月,我在搜索伏尔加庄园时意外发现南京途牛旅游网多个网页未经授权用了我的多幅伏尔加庄园的图片。经联系网站删除后,2018年7月,又一次查到了更多的网页采纳了我的伏尔加庄园摄影作品,页面数量翻了一倍!于是继续跟网站交涉撤下并赔偿损失,网站撤下我的图片后,近日又发现还有网页继续使用我的图片,没有任何说法给我!为何如此厚脸皮,继续侵权!
曾经联系过让其删除没有删干净的邮件记录,时间是2018年6月1日,7月23日:
我的下列图片被其反复侵权使用过:
如此大的旅游网站,这样的不要脸,那么他的旅游产品是不是也好不到哪里去呢?
于是,本人在百度上按照关键词进行了搜索。这一搜不要紧,惊得我目瞪口呆,竟然掏出了无数泣血的控诉,什么游客被欺诈、强制购物,不守信用,不履行合同条款,低价游陷阱,客服拖延、瞪眼说瞎话等等不一而足。
好,看看我的搜索结果吧!
1、搜索关键词:“途牛网垃圾” , 百度找到相关结果3,690,000个。
2、搜索“途牛投诉”,找到相关结果约2,490,000个
3、关键词“途牛网差”,找到相关结果约1,630,000个。
4、搜索“途牛遭遇”,找到相关结果1,580,000个
5、搜索“途牛低价游陷阱”,找到相关结果1,500,000个
6、搜索“途牛陷阱”,找到相关结果约991,000个
7、搜索“途牛网住宿条件差”,找到相关结果约395,000个
8、搜索关键词“途牛网服务差”,找到相关结果约379,000个
9、搜索“途牛坑人”,找到相关结果345,000个
10、搜索“途牛强制购物”,找到相关结果313,000个。
11、搜索“途牛恶心”,找到相关结果286,000个
12、搜索“途牛删差评”,找到相关结果约195,000个。
13、搜索“途牛不履行合同”,找到相关结果约155,000个。
14、搜索“途牛虚假 合同”,找到相关结果137,000个
15、搜索“途牛订单欺诈”,找到相关结果95,500个
16、有些人比较含蓄些,把垃圾说成辣鸡,那么搜搜“途牛网辣鸡”看看,
找到相关结果约22,700个。
其中排在前三名的是
1、“途牛网垃圾”,369万条,加上后面的“途牛网辣鸡”2.27万条,应该是371万条。
2、“途牛投诉”,249万条
3、“途牛网差”,163万条。
触目惊心吧!如果您的亲戚朋友想在假期找个线路旅游,可千万告诉他们,别选途牛,因为这个公司就是垃圾,是371万人在唾骂的垃圾。
途牛网,你们赚了多少昧良心的黑心钱啊!竟然还在美国堂而皇之的上市了,听说最近400名员工遭遇大清洗,高层震荡离职,股票也在下跌,你这样的垃圾公司能存活在今天还挺不易的啊!你别摆出一副“我是流氓我怕谁”的架势来!有啥大惊小怪的嘛!我突然想起了电影里的日本鬼子:“老子城里下馆子都不给钱,吃你几个烂西瓜怎么了?”嘿!无语啊!我说咋用我几张图片都没当回事儿呢!
部分投诉的页面截图
各位看迷糊了吧?很多网站都能找到途牛的斑斑劣迹!
我翻看了少部分的游客投诉,发现主要集中了以下几点。
1、途牛是旅游平台,针对线下的众多旅行社缺乏监督审查与管理,致使各地接的旅行社各行其是,用没有资质的领队和导游,不合理拼团,擅自删减旅行线路,强制购物等,给游客带来非常大的损失。
2、合同欺诈。签订时指定的豪华酒店,经网页修改后变更成参考酒店,从而随意更改酒店,档次下调,差价不补或少补,赚取差价。合同订好的接站服务、餐饮标准也会在旅行时下调标准,甚至有游客反应吃发霉变质的食物。签订时本来很优惠的合同产品,因后续有大幅度上调的线路而逼迫游客取消订单,让位给高价位的游客。
3、客服质量太差。签单前后判若两人,一旦除了游客有反馈意见的事情,都是拖延、不回复、没有处理意见、反复请示其他人的现象,更有甚者,在证据确凿面前,瞪眼说瞎话。比如非让游客升级线路或取消订单的理由就有:航班取消、客房已满,而游客网上查询结果并非如此,还一再的如此说辞。
4、低价游强制购物。低价的旅游线路都是藏有猫腻的产品。一些地接的旅行社导游根本没有资质,上车后就一味的推销当地的商品,不顾游客的反感,过程中擅自增加自费项目,强制购物,不买就吓唬游客,尤其在国外常见。
5、订机票里有玄机。途牛网上可以订购机票,但出现了各类奇葩事件。有往返机票给订反了还不给赔偿的;有系统出现错误,自行修订后也不给说法的;有游客名字输入错误找各种理由不给修改从而强迫其退订重购的;有诱导你订自由行从而能订到高价票的。订机票也有信息被泄露的,订完机票,就接收到各种垃圾短信、诈骗短信。
6、同行不同价。同样的行程、吃住都是一样的,价格最多相差万元。让游客心里无法接受。
7、删差评。途牛网在其它网站上或途牛网上看到差评,会想方设法的和发布人联系,争取删改成好评。也有人反应某网站收取12万元保护费从而不发布跟其相关的坏消息,致使有关信息发布不上去。
8、取消订单难。如果游客想取消订单,那么麻烦接着来了,费用很难合理退还,合同上规定的扣款5%,可能会告诉游客变成60%;有游客反应6147元的合同费用,退订时只给67元,后经协商,扣掉4000元包机费,而经询问,机票、酒店尚未预定,拿不出证据来证明这4000元花哪儿了,还要这么扣!霸王条款都不是,简直店大欺客!
放暑假了,也许您的亲戚朋友们正在寻找旅游线路呢!告诉他们千万别选途牛啊!
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摄影师 岳慧颖
就职于哈尔滨工业大学电气学院,高级工程师,摄影作品在国内外多次获奖及入选。