斯维登领衔“分享住宿”,让居住成为“人与人之间的情感纽带”

2023-05-10 14:56:27

在日益增长的旅游消费群体里,有一种消费方式正在逐步引起消费者的重视,那就是民宿。近几年来民宿发展迅速,已经成为当下出行旅游的大热门,但市场上众多民宿由于缺乏系统化、科学化的经营管理而导致质量良莠不齐。如何才能做出高要求、好品质的民宿,途家及斯维登集团联合创始人兼CEO罗军先生提出“分享住宿”的理念,或许是完美的解答。


纵观斯维登集团的发展状况,可以说是在住宿行业刮起一阵变革之风。近200个目的地的全国覆盖率、高达40000套的经营房源以及记者调查中4.9分(满分5分)的客户满意率,让斯维登集团成为分享住宿行业的领头羊。


何为分享住宿呢?


▲惠州罗浮山欢墅 · 精品度假别墅


罗军先生认为,分享住宿的产生源于分享经济的注入,从更广阔的市场来看,传统的单一化个体式的住宿越来越难满足旅行者的需求,而这样的转变趋势是必然的。


曾经不止一个学者做过调查研究,为什么人会喜欢旅行并在每年的固定假期中选择离开去陌生的地方体验。答案很多,例如有学者认为人的天性是逃离,也有人提出“性格孤独论”,但这其中有一个很关键的因素是渴望交流。美国著名成功学和社会心理学专家卡耐基在其著作《人性的弱点》中曾提出一点:每个人都在内心深处渴望被关注。而这恰恰就体现在“分享”二字中。斯维登集团在确立以分享住宿为核心的理念时,也做过相当全面的调查,从而得出结论,分享住宿将成为未来的发展趋势。


我们可以从三点进行解读。


NO.1

碎片化概念是大势所趋

▲海口斯维登度假公寓(荣域海景)


碎片化概念已经是大势所趋。


如今在谈“碎片化”这三个字已经不是什么新鲜词汇了,现在社会的节奏变快,信息流通迅速导致日常生活中每个人的时间段都被切割。比如地铁上的时间,午后休息的短暂时间甚至夜晚入睡前的短暂空档期。碎片化的概念不仅适用于看书学习和旅行规划,同样也适用于分享住宿。


从实际情况来看,大型聚集性的高品质服务酒店群并非市场主流,对于旅行度假来说,相对分散的景区和零碎的目的地更多,这一点就符合碎片化。再看住宿的本体房源,现在很多人手上拥有很多闲置的房产,比方说有人在厦门有个度假屋,他想退休以后有空去住个两三个月,但毕竟他主要时间还住在上海。所以他想如果能出租,得到一些租金回报,就能分摊掉物业费的支出。


还有一些人他很有情怀,比如他在莫干山有自己的一个小庄园,多余时间让朋友来住,或者分享给其他人住都非常乐意。这在全球范围内已经不是罕见的事,从海外经验来讲,夏威夷就有大量的房子都是世界各地人拥有的,房主在夏威夷度假的时间比较有限,所以外国人很愿意把房子分享出去。


个体相对于群体就是“碎片化”,而每个个体手中那些闲置的房源一旦加以利用起来就是将“碎片化”更大程度地利用。


NO.2

市场的客观事实

千岛湖翡翠岛斯维登 · 精品度假村


市场的客观现实不容小觑。在住宿方面选择标准化却产品单一的传统酒店还是能够体现当地风情的民宿、房车等新住宿形态?


据携程网、去哪儿网等平台综合数据显示,2017年预订房车等新型民宿旅游产品的人次同比增长115%;而在刚过去不久的端午假期,相关产品预订人次达到了去年同期的1.4倍。如此可见,以分享住宿为理念的新型住宿形态正一步步向传统住宿发起冲击,占领市场的速度也呈龙虎之势。


NO.3

精神领域的“分享”二字

▲上海斯维登精品公寓(南京东路)旅行好眠屋


第三点也是最重要的一点就是精神领域,即“分享”二字。前文提及现在的人们旅游的深层含义是渴望交流,渴望分享,从而满足卡耐基所说的,人的内心渴望被关注的一点。


国内的现实例子很多,海南三亚亚龙湾公主郡有一间别墅,房主重新设计改造得非常棒,他很愿意别人住进自己设计的别墅,而且对于租客体验点评也特别关注,他并不在意租房收益多少,却更在意别人对他房子怎么看。有一次当他听到点评说他房子设计的很好,他非常开心,甚至把自己家乡的红酒都搬过来免费给租客喝。


再举个例子,比如斯维登苏州民宿,房东是一位八十三岁的老太太,她有一个古宅,里面收拾得很好。其实她这个年纪对财富其实已经无欲无求了,但她非常希望年轻人住进她的房子里。她喜欢做茶叶蛋,做桂花粥给客人品尝,也非常愿意和来住的年轻人去聊天,这种精神领域的分享和交互,也让消费者体验到了浓厚的当地情怀。


由此可见,分享住宿关键就是它能让彼此获得更好的交流,甚至有实现自我价值的功能,而无形中住宿就成为了人与人之间的情感纽带,拉近了距离。

斯维登高品质服务


为旅客打造舒适、特色的旅行体验


10月旅游黄金期将至,很多有孩子的家庭,都会一家人或者几个家庭共同出行,除了爬山看风景,更希望一家人在一起共度有限的欢聚时光。所以往往会通过斯维登的平台,在度假城市找一个两房一厅,或者三房一厅,如果经济条件允许的话,还可以住进别墅,自己安排当地的特色旅游线路,甚至自己买菜做饭,其乐融融。


另外,斯维登集团的欢墅别墅甚至还能提供管家服务,给你提供各种当地的信息,许多旅客都会去当地市场买菜,然后回来在家做菜,这样全家都可以吃到地道的特色菜,而且是在自己的宅院里吃,这种充满家庭氛围的环境享受,往往是酒店所不能给予的。


对细节看中是斯维登集团对消费者负责的体现,在针对高达81%的用户在旅行过程中都会遇到的睡眠问题,斯维登集团在业内首次提出关注睡眠问题,在全国打造“斯维登旅行好眠屋”。斯维登集团联手国际认证睡眠分析师孔祥先生共同对目前用户存在的旅行睡眠问题进行分析,并针对旅行中的睡眠问题,联合蜗牛睡眠、澳洲富伦谷酒庄、雷纳多弥香,共同提出“旅行好睡眠”解决方案,在19个城市打造“斯维登旅行好眠屋”,并在8月8日开启斯维登“睡眠节”,12家斯维登公寓、欢墅别墅将送出一间夜的免房回馈用户,帮助更多用户在旅途中打造安心、舒适的健康睡眠。


▲《龙之谷》主题房


除此之外,斯维登集团还联合盛大游戏,将游戏里的一切变成现实,推出《龙之谷》主题房,在上海斯维登精品公寓(南京东路)正式上线! 从公寓的大厅开始,满满的《龙之谷》元素还原了阿尔特里亚大陆,让谷迷们亲身体验漫步其中的感觉。巨型背景墙打造立体游戏场景,让人身临其境。



为了更加贴近消费者的意向,集团甚至在制定旗下产品线路规划时专门进行了用户画像分析,并总结出当今的消费者以下几个特点:多人、多文、个性化、高性价比。斯维登集团旗下的“斯维登精品公寓”定位是融入城市,“斯维登度假公寓”定位融入自然,“斯维登服务公寓”则定位于融入社区,同样位于旅游目的地的“欢墅”面向的则是对品质要求较高,同时又具备较强消费能力的家庭和团队——通过不同的定位来准确引导消费者,这才是罗军的高明之处。


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